Foire aux questions
Comment sont calculées les courses ?
Les courses sont calculées en fonction de plusieurs paramètres tels que la distance parcourue, le type de camion utilisé et le nombre de manutentionnaires nécessaires.
Il existe un tarif fixe et un tarif variable pour chaque course.
Les courses de moins de 10 km seront facturées au minimum 39€ pour un camion de 6m3 et 49€ pour un camion de 12m3.
Si la distance de la course dépasse les 10 km, le tarif applicable sera de 4,5€ par km pour un camion de 6m3 et de 5,5€ par km pour un camion de 12m3.
Si la course comprend un service de manutention, il y aura un supplément de 15€ pour un camion de 6m3 avec un manutentionnaire, 25€ pour un camion de 12m3 avec un manutentionnaire et 35€ pour un camion de 12m3 avec deux manutentionnaires.
Veuillez noter que le tarif indiqué n’est pas contractuel et qu’il peut être ajusté si la marchandise ne correspond pas à la commande initiale.
Comment cela se passe en cas d’annulation ?
Si un client réserve une course 6 heures à l’avance, il a le droit d’annuler cette course sans frais. Si le chauffeur arrive en retard de plus de 30 minutes, le client a également le droit d’annuler la course sans frais. Cependant, si le client annule sa course dans les 6 heures précédant la mission, il sera redevable de 50% de la commande, dans la limite d’un montant de 100€.
Moyen de paiement ?
Comment suivre une commande ?
Comment ça marche ?
Ippontransport a choisi la simplicité afin d’être le plus efficace possible.
1ère étape : Sur le générateur de devis, vous renseignerez les éléments nécessaires à la réalisation de la mission par nos chauffeurs. Vous donnerez vos coordonnées, les adresses de point de chargement et de déchargement.
2ème étape : Vous verrez directement les prix proposés pour réaliser votre mission. Vous devrez alors détailler votre marchandise et choisir le véhicule le plus adapté.
3ème étape : Validez votre paiement par carte bancaire.
4ème étape : Ippontransport cherchera pour vous le meilleur chauffeur et vous validera votre course par email. Vous pourrez alors suivre l’avancée de votre course via votre espace.
Comment puis-je avoir mon historique de courses ?
Si vous souhaitez avoir accès à tout votre historique de courses, rendez-vous dans votre espace client, puis allez dans l’onglet “Mes commandes”.
Qui livre les courses ?
Principalement, les missions seront effectuées par des livreurs salariés d’Ippontransport. Certaines missions seront réalisées par des prestataires partenaires d’Ippontransport. Nos équipes internes ou externes sont sérieuses, rigoureuses et en phase avec l’ADN d’Ippontransport.
Que livrez-vous ?
Ippontransport est en mesure de transporter tous types de marchandises, à l’exception des produits dangereux, des produits illégaux (drogue, armes à feu, etc.), des animaux, et des combustibles.
Comment devenir transporteur d'Ippontransport ?
Pour devenir transporteur, vous devez remplir les prérequis suivants :
- Avoir une entreprise de SARL, SASU, SAS ou être auto-entrepreneur.
- Avoir une capacité de moins de 3,5 tonnes.
- Avoir un camion de 6m3 ou 20m3.
- Remplir le formulaire d’inscription.